三星和萬(wàn)豪合作物聯(lián)酒店 為客戶提供個(gè)性化服務(wù)
三星電子與萬(wàn)豪酒店（Marriott Hotel）攜手合作，展示物聯(lián)網(wǎng)酒店客房。新式客房將所有設(shè)備與物聯(lián)網(wǎng)連接，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。三星電子想搞清楚一個(gè)問題：智能酒店能給客戶和酒店員工帶來(lái)什么好處？然后將這種服務(wù)推廣到真實(shí)酒店客房？
三星電子宣布，它已經(jīng)在美國(guó)馬里蘭貝塞斯達(dá)（Bethesda）萬(wàn)豪酒店總部開設(shè)“物聯(lián)網(wǎng)酒店客房”。所謂物聯(lián)網(wǎng)酒店客房，就是說(shuō)客房將各種不同的設(shè)備和傳感器連接，比如電視、燈、空調(diào)、加熱器、智能鏡子、物聯(lián)網(wǎng)，為用戶提供個(gè)性化服務(wù)。
酒店產(chǎn)業(yè)高度重視物聯(lián)網(wǎng)，必要技術(shù)快速進(jìn)化。三星電子物聯(lián)網(wǎng)酒店房間之所以引人注目，主要是因?yàn)樗梢杂迷谡鎸?shí)設(shè)施中。
預(yù)訂酒店時(shí)，客人可以在個(gè)人資料中設(shè)定房間溫度、亮度，然后酒店會(huì)在客人抵達(dá)之前預(yù)先調(diào)好。如果客人經(jīng)常來(lái)酒店，酒店會(huì)向客人提供他想要的服務(wù)，不需要客人一再交待。
入住物聯(lián)網(wǎng)房間，客人還可以用語(yǔ)音設(shè)定設(shè)備、燈光、鬧鐘。我們還可以從智能鏡子學(xué)習(xí)瑜珈，根據(jù)洗澡時(shí)間調(diào)節(jié)水溫或者加滿水。
有了物聯(lián)網(wǎng)客房，酒店可謂提高管理效率，因?yàn)樗梢灾烂恳晃豢腿说木唧w需求，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店工作人員也可以根據(jù)客人的要求在特定時(shí)間提供服務(wù)，提高工作效率。
三星電子與萬(wàn)豪酒店、Legrand合作，部署物聯(lián)網(wǎng)客房。三星電子提供端到端物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，比如ARTIK物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，Smart Things Cloud。Legrand是一家法國(guó)公司，它的員工掌控了數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建造技術(shù)，從2015年年底開始，Legrand就在尋找建筑方案，管理數(shù)字建筑、物聯(lián)網(wǎng)酒店客房。Legrand提供多種多樣的技術(shù)，比如照明、電源技術(shù)，為物聯(lián)網(wǎng)酒店客房的部署奠定基礎(chǔ)。
萬(wàn)豪酒店將會(huì)挑選一些地方部署先進(jìn)的ICT技術(shù)，比如物聯(lián)網(wǎng)、語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，看看能為客房帶來(lái)怎樣的福利。三家企業(yè)合作，準(zhǔn)備將研究應(yīng)用于真正的酒店客房，收集數(shù)據(jù)，然后分析，再優(yōu)化服務(wù)。
一名萬(wàn)豪酒店的代表說(shuō)：“物聯(lián)網(wǎng)酒店客房可以安置在理想環(huán)境中，引入物聯(lián)網(wǎng)、語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，客房要么想在這里休息，要么想提高工作效率?！?/span>
一位三星電子的代表說(shuō)：“加入ARTIK平臺(tái)、Smart Things Cloud技術(shù)，與Legrand和萬(wàn)豪酒店合作，我們就可以向客房提供最具個(gè)性化的服務(wù)。我們將會(huì)提供智能個(gè)性化體驗(yàn)，讓客戶的生活更方便、更安全?！?/span>
