穿戴物聯(lián)網(wǎng)的修正之路
穿戴物聯(lián)網(wǎng)熱潮發(fā)展至今，我觀察有3個(gè)值得深究的方向。
首先是產(chǎn)品差異性少，無法凸顯匯流創(chuàng)新價(jià)值。穿戴物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品出現(xiàn)較早，現(xiàn)下各3C賣場選擇頗多，拿智能手表或手環(huán)來說，無論其設(shè)計(jì)、顏色、外觀的形式或有些不同，但大部分的功能都是跟測量心跳、計(jì)步、熱能消耗、血壓、睡眠質(zhì)量有關(guān)，產(chǎn)品思考幾乎不脫彼此模仿抄襲的路線，大同小異。這是很標(biāo)準(zhǔn)的硬件販賣市場，而單一的硬件販賣很容易走向價(jià)格之戰(zhàn)─削價(jià)競爭而非提升價(jià)值，又重回傳統(tǒng)制造業(yè)的老路數(shù)，完全無法凸顯數(shù)字匯流以軟代硬、以內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)主導(dǎo)的新經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
其次是，重新回到營銷學(xué)的老路數(shù)，過于產(chǎn)品導(dǎo)向。營銷學(xué)大師科特勒（Philip Kotler）介紹的5種營銷學(xué)早已成業(yè)界的教科書─生產(chǎn)導(dǎo)向、產(chǎn)品導(dǎo)向、銷售導(dǎo)向、營銷導(dǎo)向及社會營銷導(dǎo)向，而其中的生產(chǎn)導(dǎo)向則是一種最古老的手法，其假定只要某產(chǎn)品可買得到，且不虞缺貨，那么消費(fèi)者就會照單全收，因此，管理者應(yīng)該致力于產(chǎn)量的提高與配銷之流通。不巧的是，現(xiàn)在的穿戴式物聯(lián)網(wǎng)好像又回到了產(chǎn)品導(dǎo)向的老路數(shù)，先生產(chǎn)產(chǎn)品，再去推銷使用情境，而非為一個(gè)有意義的情境（精確的，非泛情境）設(shè)計(jì)產(chǎn)品。
什么是精確的情境呢？我認(rèn)為是在被定義的情境中，使用者的問題可以被及時(shí)提出，同時(shí)得到解決。舉例，當(dāng)主人突發(fā)心臟或血壓問題，可以經(jīng)由載具實(shí)時(shí)通報(bào)救護(hù)車、先行調(diào)出病歷、送往相關(guān)醫(yī)療單位，同時(shí)通知家人，不僅抓住問題，還能解決問題。重點(diǎn)是情境及解決方案，不是一定要哪一類產(chǎn)品或哪一種產(chǎn)品形式。人家做眼鏡，你也做眼鏡，人家做手表，你也做手表。
最后是，錯將數(shù)字分流當(dāng)成匯流。
在業(yè)界多年，常聽到不少科技業(yè)務(wù)提起某某產(chǎn)品很可能取代手機(jī)的話術(shù)。今日，AI、機(jī)器人是熱門話題，于是你想，吃飯行為是所有人的必需（基本需求），拿筷子吃飯的人種占世界很大份額（大市場）。如果研發(fā)一個(gè)筷子機(jī)器人，透過大數(shù)據(jù)分析，知道你三餐的份量，喜愛的菜肴與比例，時(shí)間一到，不用你動手，甚至不用語音控制，只要張開嘴，筷子機(jī)器人就會把你喂飽、喂好。此外，這種需求又是家家戶戶都有，而且還可以依需求及功能的進(jìn)化，推出一代、二代、三代，因此，開發(fā)這樣的機(jī)器人一定會大發(fā)利市，因?yàn)樗抢^手機(jī)之后另一個(gè)人人必需的產(chǎn)品。
這樣的論述，似乎與手機(jī)市場的推衍類似，一樣可行。當(dāng)然，我只是反諷。
我認(rèn)為，無論是手表、眼鏡、手環(huán)等，不可能再有哪種東西是可取代手機(jī)的，如果一直懷著“某種東西可能會取代手機(jī)”的信念去生產(chǎn)及銷售產(chǎn)品，終究都可能失敗。一言以蔽之，匯流產(chǎn)品的至高點(diǎn)是智能手機(jī)，之后是分流應(yīng)用的開端，唯有認(rèn)清此設(shè)定，再輔以硬件加軟件加服務(wù)三位一體的商品概念，才有可能找到成功的方程式。
分流，異于傳統(tǒng)不同媒體附載于不同終端的分流，是經(jīng)過數(shù)字匯流洗禮之后的分流，新分流。匯流終端的特色，是找出各分流應(yīng)用的最大公約數(shù)，提出一個(gè)不是最好，但最能為大眾接受、攜帶方便的產(chǎn)品，如智能手機(jī)、平板計(jì)算機(jī)，在公交車上、教室、工廠、客廳、餐廳，它使用的場域雖然幾乎無所不在，但它卻也是一種籠統(tǒng)地定義使用情境所產(chǎn)生的商品。大家不妨想一想，有多少時(shí)刻，你正處在某個(gè)情境，需要透過聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，得到來自于載具與云端的協(xié)助，但手上的平板及智能手機(jī)使用起來卻極其不便，你之所以還在使用，是因?yàn)槭袌錾蠜]有替代方案。但正所謂天下大勢分久必合、合久必分，在智能手機(jī)、平板計(jì)算機(jī)均成長趨疲的情況下，唯有將匯流的概念再次變成分流，將裝置化整為零，以一變十，才有可能產(chǎn)生數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新動能。
在需要高度資金、技術(shù)、人才整合的匯流時(shí)期，以中小企業(yè)、單打獨(dú)斗的特質(zhì)為特色的我們，曾飽受無法整合之苦。如今，天賜良機(jī)，彈性與靈活創(chuàng)意的分流再至，我們切莫再自陷于匯流的、籠統(tǒng)的消費(fèi)者使用情境。若能修正，仍大有可為。
