以跨境電商供應(yīng)鏈創(chuàng)新服務(wù)助力中國品牌出海
由中國貿(mào)促會主辦的首屆鏈博會日前圓滿落下帷幕。作為開放型國際合作平臺，首屆鏈博會的國際參展商達(dá)26%，涉及50多個國家和地區(qū)，其中美歐企業(yè)占比達(dá)到了36%。來自美國的新蛋集團(tuán)是首屆鏈博會數(shù)字科技鏈上的一家參展企業(yè)。近年來，新蛋集團(tuán)持續(xù)創(chuàng)新跨境電商供應(yīng)鏈服務(wù)，積極助力中國優(yōu)質(zhì)品牌和產(chǎn)品開拓北美市場，以實際行動表明了維護(hù)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定暢通是國際工商界的共同愿望。
看好中國供應(yīng)鏈優(yōu)勢
新蛋集團(tuán)全球CEO鄒果慶近日在接受《中國貿(mào)易報》記者專訪時表示，在首屆鏈博會上，新蛋以跨境平臺為核心所打造的跨境電商生態(tài)價值鏈體系通過全景展示呈現(xiàn)出來，既讓大眾了解了新蛋在海外營銷、跨境物流、產(chǎn)業(yè)帶拓展、技術(shù)支持等領(lǐng)域賦能中國外貿(mào)企業(yè)數(shù)字化出海的實踐，又和數(shù)字科技鏈展區(qū)的其他企業(yè)協(xié)同發(fā)力，推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實體經(jīng)濟(jì)深度融合。
“通過此次鏈博會，新蛋接觸到了更多中國的優(yōu)質(zhì)出口企業(yè)?！编u果慶說，與優(yōu)秀的行業(yè)伙伴開展合作，不僅能完善新蛋平臺的內(nèi)部供應(yīng)鏈體系，更有助于參與到龐大的中國跨境電商生態(tài)體系甚至全球電商生態(tài)體系中。
從2019年底開始， 新蛋以跨國開店形式，助力中國賣家開拓北美市場。在鄒果慶看來，中國在全球供應(yīng)鏈中扮演著重要角色，尤其在制造業(yè)領(lǐng)域有明顯優(yōu)勢。他表示，中國制造業(yè)具備靈活高效、規(guī)模化等特點，能夠滿足全球跨境電商對多樣化、高品質(zhì)產(chǎn)品的需求。同時，中國制造業(yè)也在持續(xù)升級和創(chuàng)新，通過提高技術(shù)含量、優(yōu)化生產(chǎn)流程、加強(qiáng)品質(zhì)管理等方式，不斷提升產(chǎn)品附加值和國際競爭力。
在鄒果慶的帶領(lǐng)下，新蛋于2021年在美國納斯達(dá)克成功上市，這離不開他對跨境電商行業(yè)的深刻洞察。鄒果慶談到，一方面，中國制造業(yè)龐大而靈活的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)能夠迅速適應(yīng)市場需求和變化，使得中國跨境電商賣家能夠在國際市場上快速推出新產(chǎn)品；另一方面，中小型賣家在跨境電商中也扮演著重要的角色，在供應(yīng)鏈管理和訂單處理方面，中小型賣家更容易應(yīng)對零散多樣的訂單要求，從而可以更靈活地管理庫存和物流，減少滯銷風(fēng)險。
此外，對跨境電商的政策支持也是鄒果慶看好中國此領(lǐng)域發(fā)展的原因。“不斷創(chuàng)新的利好政策舉措有助于中國制造業(yè)在跨境電商市場保持競爭力，為企業(yè)開拓更廣闊的國際市場提供機(jī)遇。中國供應(yīng)鏈的優(yōu)勢還在繼續(xù)顯現(xiàn)，中國制造業(yè)在跨境電商領(lǐng)域的優(yōu)勢會長期存在?！编u果慶說。
破除跨境電商供應(yīng)鏈痛點
當(dāng)前，中國已設(shè)立165個跨境電商綜合試驗區(qū)，跨境電商主體超10萬家，跨境電商為外貿(mào)發(fā)展注入了新動能。但是，由于跨境電商供應(yīng)鏈鏈條長、環(huán)節(jié)多，該領(lǐng)域還存在一些讓電商賣家感到頭疼的問題。
深耕跨境電商領(lǐng)域多年的鄒果慶已經(jīng)對賣家們面臨的痛點難點有了深入了解。他表示，從產(chǎn)品維度看，貨物跨境核驗難度高且跨境物流時間長，加大了跨境商品質(zhì)量控制的難度以及對貨物生命周期和市場情況判斷的難度。從國際市場維度看，供應(yīng)鏈條長可能會使得品牌方對需求變化不敏感，從而導(dǎo)致采購信息不對稱。
與此同時，跨境物流環(huán)節(jié)多也可能造成配送時間長和收貨時間不確定的問題。鄒果慶介紹說，如今市場對交貨期要求越來越嚴(yán)格，對貨物種類豐富度要求越來越高，尤其是中小零售商，面臨著訂單量小且不穩(wěn)定的困擾。
此外，跨境物流不僅面臨關(guān)稅國別差異，還需應(yīng)對各國不同的清關(guān)手續(xù)，而且海關(guān)審核嚴(yán)格程度的地域差異也加重了清關(guān)報批程序的復(fù)雜性；中小企業(yè)由于供應(yīng)鏈管理能力相對薄弱，在資金、信息、客戶、人才等多個方面都面臨挑戰(zhàn)……
“中國賣家是跨境電商和國際貿(mào)易中非常重要的組成部分，中國的產(chǎn)品和品牌越來越受到北美消費者的歡迎。”鄒果慶說，為更好地賦能中國優(yōu)質(zhì)品牌和產(chǎn)品出海，新蛋為中國賣家量身打造了完善柔性供應(yīng)鏈能力的服務(wù)體系，包括可觸達(dá)全球的空運海運服務(wù)，數(shù)字化合規(guī)報關(guān)服務(wù)，北美全自動化、智能化的海外倉儲服務(wù)，物流分撥、轉(zhuǎn)運、一件代發(fā)、尾程派送服務(wù)，以及市場營銷、分銷、經(jīng)銷等全鏈路跨境服務(wù)等。
和其他跨境電商平臺相比，新蛋憑借著電商技術(shù)優(yōu)勢和運營經(jīng)驗，不斷進(jìn)行平臺技術(shù)創(chuàng)新，如推出場景化消費的PC Builder、NAS Builder、 Gaming Founder等，以及率先引入ChatGPT、OpenAI 等先進(jìn)技術(shù)，致力于為消費者帶來新的驚喜和差異化的購物體驗。
工欲善其事，必先利其器。正如鄒果慶所言，“創(chuàng)新型生態(tài)平臺的服務(wù)和解決方案有助于跨境電商供應(yīng)鏈上痛點難點的解決，借用平臺的規(guī)模優(yōu)勢可以實現(xiàn)事半功倍?！?/span>
善用社交電商創(chuàng)新手段
隨著“買全球、賣全球”的潛力持續(xù)釋放，全球越來越多的消費者享受到了跨境電商帶來的更多選擇。其中，社交電商提供了高效便捷的平臺，對跨國界的交流交易發(fā)揮了重要作用。
新蛋沒有錯過社交電商的機(jī)遇，通過利用社交媒體、直播電商、私域流量運營等創(chuàng)新手段來推廣品牌和服務(wù)，做到了從商品輸出到先進(jìn)模式和創(chuàng)新服務(wù)的輸出。為了保持與客戶的互動和信任，以及提供個性化的購物體驗，新蛋為中國賣家出海渠道的多樣化進(jìn)行了不斷的嘗試和創(chuàng)新。
據(jù)鄒果慶介紹，新蛋是率先開始平臺直播和平臺短視頻的北美電商平臺之一，例如推出Newegg Live和Newegg Now。2021年10月，新蛋首次開啟直播業(yè)務(wù)，在不到兩年的時間里，新蛋在直播帶貨領(lǐng)域進(jìn)展迅速，從零直播內(nèi)容到現(xiàn)在每周直播150個小時，實現(xiàn)了收入、用戶數(shù)量的大幅增長。
“我們既為消費者帶來了差異化的購物體驗，又為海外消費者更加直觀、生動地了解中國優(yōu)質(zhì)商品增添了新的渠道?！编u果慶自豪地說。
在短視頻平臺TikTok進(jìn)軍北美市場后，新蛋與TikTok 成為了官方合作伙伴。此后，新蛋的TikTok短視頻和直播營銷逐漸成為數(shù)以萬計的中國賣家出海北美的重要渠道，實現(xiàn)了GMV和品牌影響力的雙增長。
“新蛋將不斷優(yōu)化直播和短視頻的內(nèi)容和服務(wù)。”鄒果慶十分看好社交電商對跨境電商供應(yīng)鏈服務(wù)的賦能作用。他預(yù)測，未來的社交電商將更加注重社交化和個性化體驗，視頻內(nèi)容將在社交電商中繼續(xù)扮演重要角色，有助于提高消費者的參與度和購買轉(zhuǎn)化率。同時，社交電商也將更注重數(shù)據(jù)的應(yīng)用和分析，通過數(shù)據(jù)分析，品牌可以了解消費者的喜好和需求，從而更準(zhǔn)確地推送個性化產(chǎn)品和服務(wù)。
重視本土化精細(xì)化運營
近年來，中國的跨境電商發(fā)展不斷交出亮眼成績單。2022年，中國跨境電商進(jìn)出口規(guī)模首次突破2萬億元人民幣，達(dá)到2.1萬億元人民幣，同比增長7.1%；今年前三季度，中國跨境電商進(jìn)出口規(guī)模達(dá)1.7萬億元人民幣，同比增長14.4%。
談及跨境電商如何獲得長足發(fā)展的話題，鄒果慶指出，對目標(biāo)市場的法律法規(guī)、選品、客戶行為、營銷、文化、經(jīng)濟(jì)等因素的了解不可或缺。
對于將產(chǎn)品出口到北美地區(qū)的中國賣家來說，了解當(dāng)?shù)厥袌鲋陵P(guān)重要。新蛋在深耕北美電商市場22年的過程中沉淀了豐富的電商經(jīng)驗和成熟的電商解決方案，能夠助力中國賣家合法合規(guī)、安全高效地開拓北美市場。
而對于賦能中國優(yōu)質(zhì)品牌和產(chǎn)品出海的跨境平臺來說，理解和滿足賣家需求則是關(guān)鍵。因此，為了更好地給中國賣家提供降本增效的解決方案，新蛋重視本土化精細(xì)化運營，不僅在上海設(shè)立了中國區(qū)總部，還在北京、深圳、西安和成都等地開設(shè)子公司和分公司，成立跨境運營、賣家服務(wù)、技術(shù)支持和跨境物流等多個團(tuán)隊，為中國第三方賣家量身打造市場營銷、產(chǎn)品運營、物流服務(wù)、賣家支持、數(shù)字化服務(wù)等全方位本地化的支撐服務(wù)體系。
“新蛋積極在中國構(gòu)建六大生態(tài)體系，即跨境業(yè)務(wù)發(fā)展體系、中國品牌出海托管服務(wù)體系、運營中心生態(tài)體系、一站式海外營銷體系、合規(guī)化跨境物流體系以及跨境人才培養(yǎng)體系?！编u果慶介紹說，秉持“品質(zhì)中國，世界共享，從‘新’出發(fā)”的跨境理念，新蛋從科技品類為主的垂直類自營平臺，到自營和第三方賣家共同發(fā)展的科技全品類平臺，再到助力供應(yīng)鏈出海的綜合跨境服務(wù)平臺，不僅在持續(xù)推出跨境電商出口新理念、嘗試跨境電商出口新模式，也在共創(chuàng)跨境電商高質(zhì)量發(fā)展的新生態(tài)。
展望未來在跨境電商領(lǐng)域的發(fā)展，鄒果慶充滿期待。他表示，新蛋希望通過技術(shù)優(yōu)勢、運營優(yōu)勢和創(chuàng)新優(yōu)勢，助力更多中國品牌、產(chǎn)品以及優(yōu)勢供應(yīng)鏈出海，也希望繼續(xù)和各地政府、協(xié)會、學(xué)校、出口企業(yè)等優(yōu)質(zhì)伙伴合作，以實現(xiàn)更多的模式創(chuàng)新。
