本地化：中國電商平臺出海可行模式
在印尼市場暫停運營兩個月后，短視頻平臺TikTok通過控股本地電商平臺Tokopedia實現(xiàn)回歸。
12月11日，TikTok宣布與印尼GoTo集團達成電商戰(zhàn)略合作。TikTok印尼電商業(yè)務(wù)將與GoTo集團旗下電商平臺Tokopedia合并，合并后的Tokopedia由TikTok控股，雙方將共同推動印尼數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展并支持中小企業(yè)。隨之，TikTok電商也于12月12日印尼全國網(wǎng)購日重新上線。
據(jù)悉，這一合作得到了印尼政府的支持，TikTok也將從物流網(wǎng)絡(luò)、金融科技等資源豐富的本地平臺中獲益。TikTok還承諾將在未來幾年投入15億美元為業(yè)務(wù)發(fā)展提供資金支持。
業(yè)內(nèi)人士認為，Tokopedia是印尼最大的本土電商平臺，這一合作將為TikTok引入本地資源，并大幅擴大TikTok在印尼的市場份額。TikTok“印尼風(fēng)波”的峰回路轉(zhuǎn)也證明了中國電商平臺出海需要更注重本地化發(fā)展，與當?shù)睾献鞴糙A、共促成長是長久發(fā)展之道。
社交購物是大勢所趨，
TikTok“印尼風(fēng)波”峰回路轉(zhuǎn)
數(shù)據(jù)顯示，2012年至2022年，印尼電商總銷售額從1.4億美元增加到156億美元，約占零售總額的3.4%。另據(jù)商業(yè)數(shù)據(jù)平臺Statista，預(yù)計2023年印尼電商市場規(guī)模將達到13190億美元，收入將達到450億美元。
同時，印尼是TikTok首個試點電商服務(wù)的國家，2021年2月，TikTok Shop在印尼上線，推出僅一年，在印尼電商市場的份額就增長到了5%。今年6月，TikTok在雅加達舉行首屆TikTok東南亞影響力論壇，并全面介紹了其在印尼的發(fā)展情況和相關(guān)數(shù)據(jù)——TikTok在東南亞月活已超3.25億，覆蓋近一半人口，其中1.25億來自印尼（占印尼全國人口的45%），活躍在平臺上的本地商家已超過600萬。
9月27日，印尼貿(mào)易部出臺新規(guī)，要求TikTok將電商業(yè)務(wù)與社交媒體剝離，這在實質(zhì)上禁止了TikTok的電商業(yè)務(wù)。盡管印尼政府稱初衷是“保護印尼中小企業(yè)”，但封禁的決定遭到本地商家和部分官員的反對。
印尼小家電商家尤妮此前在接受媒體采訪時明確表示反對禁令。入駐TikTok Shop半年，尤妮的營業(yè)額翻了一倍，日銷達400萬印尼盾（約人民幣1900元）?！捌脚_讓我獲得了更多曝光，客戶也隨之而來?！?/span>
“人們在購物時需要社交互動，這就是社交購物增長的原因。為什么TikTok電商受歡迎？因為人們不僅僅是為了購物。”印尼大學(xué)經(jīng)濟與商業(yè)學(xué)院教授Rizal Edy Halim認為，社交購物是未來的大勢所趨，而政府在保護國內(nèi)市場的同時，應(yīng)通過調(diào)整企業(yè)和政策來適應(yīng)社交購物的變化趨勢。
此次TikTok電商在印尼市場的峰回路轉(zhuǎn)正是得到了當?shù)卣闹С?。根?jù)《雅加達環(huán)球報》12月6日的報道，印尼貿(mào)易部長祖爾基弗利·哈桑表示，本地企業(yè)與外國產(chǎn)業(yè)的合作是允許的。印尼政府致力于支持中小微企業(yè)、為本地電商實體賦權(quán)，并重點保護消費者權(quán)益。“本質(zhì)上，這個安排（讓TikTok與Tokopedia合作）是為了讓社交電商支持印尼的經(jīng)濟增長，讓它可以成為中小微企業(yè)和印尼行業(yè)主導(dǎo)市場的支持者。”
合并本地平臺拓展當?shù)厥袌觯?/span>
著力本土化共贏
隨著更多電商平臺的進入，印尼電商市場的競爭也愈演愈烈。除TikTok外，目前印尼市場電商平臺主要有Shopee、Tokopedia和Lazada等，其中Tokopedia是印尼最大的本土電商公司，市場份額高達35%。
在業(yè)內(nèi)人士看來，此次合并不僅展現(xiàn)了當?shù)卣畬ι缃浑娚掏苿訉嶓w經(jīng)濟發(fā)展的認可，對當?shù)匦袠I(yè)、數(shù)字商業(yè)生態(tài)發(fā)展以及引入外資也有積極作用，亦將大幅擴大TikTok在印尼的市場份額。
天使投資人、知名互聯(lián)網(wǎng)專家郭濤表示，通過與Tokopedia的合作，TikTok可以利用Tokopedia在印尼市場的領(lǐng)先地位、用戶基礎(chǔ)和市場渠道來吸引更多的消費者，提升TikTok電商的品牌認知度和用戶信任度。同時，TikTok進一步拓展其在印尼市場的業(yè)務(wù)范圍，并提供更多的購物選擇和服務(wù)，這將有助于增加TikTok的收入來源，并提高其在全球電商領(lǐng)域的競爭力。
“但此次合并也同樣面臨一些風(fēng)險和挑戰(zhàn)。”郭濤認為，首先TikTok需要確保其電商業(yè)務(wù)的質(zhì)量和用戶體驗?zāi)軌驖M足消費者的期望，包括提供安全、可靠的支付系統(tǒng)和高效的物流服務(wù)。其次，TikTok還需要與Tokopedia密切合作，以確保兩個平臺的整合順利進行，并避免發(fā)生任何潛在的沖突或競爭。再次，這次合并還可能引發(fā)監(jiān)管機構(gòu)的關(guān)注和審查，例如數(shù)據(jù)安全和反壟斷問題的擔憂。因此，TikTok需要積極與相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)進行溝通，并采取必要的措施來確保合作的合法性和透明度。 “TikTok通過控股本土電商平臺的方式開拓印尼市場顯現(xiàn)了智慧和理性，這也是TikTok目前能找到的最切實可行的、在印尼市場發(fā)展的解決方案。”網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、寧波新東方工貿(mào)有限公司首席執(zhí)行官朱秋城表示，共贏才是長久發(fā)展之道，TikTok在二次回歸后應(yīng)更關(guān)注體驗、品質(zhì)和本土化共贏。其提出將與GoTo集團一起，在營銷、品牌和國際化等方面提供一系列支持，幫助當?shù)刂行∩碳野l(fā)展。“顯然這樣的模式更符合平臺和當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展利益。恢復(fù)上線的當天，TikTok和Tokopedia即共同上線了‘購買本地產(chǎn)品’（Beli Lokal）活動，助力印尼本土企業(yè)的發(fā)展，這就是一個積極舉措?！?/span>
