高效通關(guān)暢通跨境電商“高速路”
臨近年底,各類電商購物節(jié)接踵而至。訂單時(shí)間集中、訪問量大,不僅是對各大跨境電商的“壓力測試”,隨之而來的包裹洪峰更是對“全球購”海淘背景下通關(guān)監(jiān)管能力和服務(wù)水平的考驗(yàn)。
“我現(xiàn)在在保稅區(qū)倉庫為大家直播,今天帶來的新款眼霜……”在深圳前海保稅區(qū)內(nèi)的深圳有個(gè)大倉庫供應(yīng)鏈科技有限公司的辦公樓中,“倉庫直播間”氛圍十分熱烈。這也是今年“雙11”期間,前海綜合保稅區(qū)內(nèi)的一大特色。
“在綜合保稅倉庫開設(shè)直播間是滿足電子商務(wù)快速增長的重要?jiǎng)?chuàng)新。這不僅降低了企業(yè)的倉儲成本,還減少了商品的中轉(zhuǎn)時(shí)間?!鄙钲谟袀€(gè)大倉庫供應(yīng)鏈科技有限公司總經(jīng)理王博告訴記者,10月31日晚上“雙11”開門紅活動(dòng)中,僅3個(gè)小時(shí)公司銷售額就突破了8千萬元,累計(jì)銷售8萬余單,線上銷售量比去年同期翻了至少三倍。
今年“雙11”期間,各地海關(guān)制定了專項(xiàng)保障方案,通過提前調(diào)研,摸排關(guān)區(qū)內(nèi)各跨境電商企業(yè)在“雙11”期間的計(jì)劃銷售總量和業(yè)務(wù)量峰值,安排專人值守、提前審核企業(yè)促銷報(bào)備資料,提供7×24小時(shí)通關(guān)服務(wù),最大限度提高通關(guān)效率。
“通過智能監(jiān)管流水線,只需6秒就能獲取包裹的全景式‘體檢報(bào)告’,并第一時(shí)間驗(yàn)放,讓包裹被快馬加鞭地送到各地消費(fèi)者手中。”蛇口海關(guān)前海綜合保稅區(qū)監(jiān)管一科四級主辦鄭瑪莉介紹,為了使消費(fèi)者后續(xù)退貨也有保障,蛇口海關(guān)通過電商政策線上“云宣講”,積極宣貫“退貨中心倉”政策,優(yōu)化退貨包裹入?yún)^(qū)流程,壓縮退貨業(yè)務(wù)辦理時(shí)間和區(qū)外倉儲、短駁費(fèi)用,讓跨境電商商品“出得去、退得回,退得快”。
“以前從客戶下單到倉庫配送需要24小時(shí),現(xiàn)在一下單就直接發(fā)出,1小時(shí)內(nèi)即可到達(dá)客戶倉庫,訂單響應(yīng)更及時(shí)更準(zhǔn)確,客戶對我們的滿意度大大提升?!睔W萊雅(中國)有限公司關(guān)務(wù)總監(jiān)錢雅杰告訴記者,今年歐萊雅化妝品進(jìn)口業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到蘇州工業(yè)園綜合保稅區(qū)開展。從接單到放行,保稅區(qū)海關(guān)響應(yīng)速度快、通關(guān)用時(shí)短、出證效率高,公司“雙11”從蘇州工業(yè)園區(qū)口岸進(jìn)口化妝品貨值達(dá)5.2億元。
針對轄區(qū)化妝品進(jìn)口品種多、體量大的特點(diǎn),蘇州工業(yè)園區(qū)海關(guān)指導(dǎo)企業(yè)采取更高效的進(jìn)口通關(guān)模式,縮短口岸至倉庫的時(shí)間,抽樣送實(shí)驗(yàn)室檢測的化妝品能夠即抽即查、即取即送,用時(shí)壓縮50%。同時(shí)對部分企業(yè)試點(diǎn)“保速通”便捷管理模式,根據(jù)客戶需求報(bào)關(guān)完成后隨時(shí)提貨,使訂單配送響應(yīng)更快,真正實(shí)現(xiàn)“下單即出區(qū)”。
隨著國內(nèi)消費(fèi)者需求的多元化,跨境商品種類每年都在發(fā)生變化。財(cái)政部、海關(guān)總署等8部委今年聯(lián)合發(fā)布《跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品清單調(diào)整表(2022版)》,“洗碗機(jī)”是清單中的新增商品,并逐漸受到消費(fèi)者的歡迎。
在杭州跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)下沙園區(qū),除了母嬰、美妝等主流商品外,咖啡機(jī)、電飯煲、電動(dòng)牙刷、電動(dòng)剃須刀等家用電器也持續(xù)受到消費(fèi)者青睞,企業(yè)備貨量比去年增長59.5%。此外,“寵物經(jīng)濟(jì)”近兩年持續(xù)火熱,電商企業(yè)今年的備貨量比去年翻了一倍多。
商品的質(zhì)量安全也是消費(fèi)者關(guān)心的重點(diǎn)。為此,杭州海關(guān)開展 “雙11”跨境電商質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)監(jiān)測,重點(diǎn)圍繞備貨商品中的食品化妝品、母嬰用品、小家電等消費(fèi)者關(guān)注度高的商品和《跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品清單(2022版)》新增、調(diào)整的商品,加大質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)監(jiān)測力度,切實(shí)保障大促期間消費(fèi)者健康安全。