省電子口岸公司國際貿(mào)易“單一窗口”運(yùn)維服務(wù)管理平臺上線運(yùn)行
11月11日，省電子口岸公司國際貿(mào)易“單一窗口”運(yùn)維服務(wù)管理平臺正式上線運(yùn)行。省口岸辦領(lǐng)導(dǎo)王曉玲蒞臨公司參加平臺功能使用培訓(xùn)會。會議由公司副總經(jīng)理王曉南主持，運(yùn)營管理部全體人員參加了此次會議。
會上，公司副總經(jīng)理王曉南首先介紹了平臺功能，平臺可提供線上服務(wù)請求、故障信息上報(bào)、工單生成和處理等功能，打破了傳統(tǒng)的依賴微信、QQ工作群的運(yùn)維支持方式，進(jìn)一步提高國際貿(mào)易“單一窗口”一體化運(yùn)維服務(wù)保障能力，加快客戶反映問題的流轉(zhuǎn)、跟蹤和解決效率。隨后公司培訓(xùn)人員做了測試工單流程、統(tǒng)計(jì)分析等功能現(xiàn)場演示。省口岸辦領(lǐng)導(dǎo)王曉玲表示，該平臺的上線，完善了“單一窗口”各級運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)管理流程。通過該平臺，各參與方能夠有效實(shí)現(xiàn)上下聯(lián)動、協(xié)同處置，方便服務(wù)請求和故障等快速及時(shí)處理和反饋，有效提升了“單一窗口”運(yùn)行服務(wù)效率。平臺運(yùn)營團(tuán)隊(duì)一定要充分利用好這個(gè)平臺，及時(shí)、準(zhǔn)確的反饋企業(yè)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)遇到的問題。
下一步，省電子口岸公司將進(jìn)一步做好國際貿(mào)易“單一窗口”運(yùn)維服務(wù)管理平臺運(yùn)行相關(guān)工作，規(guī)范“單一窗口”服務(wù)請求，確保服務(wù)請求處理及時(shí)、準(zhǔn)確、高效。積極謀劃部署下階段工作任務(wù)，落實(shí)工作安排，推動“單一窗口”服務(wù)和保障再上新臺階。
